ريمو Françaisنسخة مؤقتة. هذه الوثيقة نموذج أُعدّ للمرحلة التجريبية، ويجب استكمالها (اسم الشركة، العنوان، وسيلة الاتصال) والمصادقة عليها من طرف مختص قانوني قبل النشر العام للتطبيق. في حال الاختلاف، تعتمد النسخة الفرنسية.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026.
ريمو («نحن») منصة تربط الزبناء بمهنيي الخدمات المنزلية في مراكش. توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها ولماذا.
المسؤول عن المعالجة
[اسم الشركة، الشكل القانوني، عنوان المقر، رقم السجل التجاري / التعريف الموحد]. الاتصال: nakhla.support@gmail.com.
البيانات المجمعة
- الحساب: الاسم، النسب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة لدى مزوّد خدمة المصادقة).
- الحجوزات: عناوين التدخل، الحي، المواعيد، الخدمات المطلوبة، التعليمات والصور التي تختار إرفاقها، الأثمنة المتفق عليها.
- المهنيون: إضافةً إلى ذلك، الاسم القانوني، رقم ونسخة بطاقة التعريف والوثائق المقدَّمة للتحقق، الأسعار، الأحياء وأوقات التوفر.
- طلب الاتصال (صفحة «ريمو للمهنيين»): الاسم والهاتف والحرفة، وتُستعمل فقط للاتصال بالمهني ومساعدته على إنشاء حسابه.
- التقييمات والشكايات التي تكتبها.
- بيانات تقنية: معرّف الإشعارات الخاص بالجهاز إذا فعّلت الإشعارات.
لا نجمع موقعك الجغرافي ولا جهات اتصالك، ولا نعرض أي إشهار.
الأغراض
إنشاء حسابك وتأمينه؛ إيصال طلبك إلى المهني المختار؛ إخبارك بتقدّمه؛ التحقق من هوية المهنيين؛ معالجة الشكايات؛ احترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية.
المشاركة
- لا يتوصل المهني بعنوانك الدقيق ورقم هاتفك إلا بعد قبول طلبك، ويُخفيان عنه بعد 7 أيام من انتهاء الخدمة.
- لا يطّلع على بطاقات تعريف المهنيين إلا فريق التحقق لدينا.
- مزوّدونا التقنيون: استضافة قاعدة البيانات والملفات (Supabase)، إرسال الإشعارات (Expo). لا نبيع أي بيانات.
الدفع
يتم الدفع نقدًا ومباشرةً للمهني. لا نجمع أي بيانات بنكية.
مدة الاحتفاظ
تُحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب نشطًا. عند حذف الحساب تُمحى البيانات الشخصية؛ ويُحتفظ بسجل الخدمات (المبالغ، التواريخ، نوع الخدمة) دون هوية طوال المدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية.
حقوقك
طبقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، لك حق الولوج والتصحيح والتعرض. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الحساب ← الإعدادات ← حذف حسابي) أو مراسلتنا على nakhla.support@gmail.com.
[رقم التصريح / الإذن لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، يُستكمل لاحقًا.]
الأمان
المبادلات مشفّرة (HTTPS). الولوج إلى البيانات محصور بقواعد أمان مطبقة على مستوى قاعدة البيانات. تُخزَّن وثائق الهوية في فضاء خاص.
التعديلات
سيُعلَن عن كل تعديل مهم داخل التطبيق.