Rimo العربية

Version provisoire. Ce document est un modèle rédigé pour le lancement de la bêta. Il doit être complété (raison sociale, adresse, contact) et validé par un juriste avant la publication publique de l’application.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Rimo (« nous ») est une plateforme qui met en relation des clients avec des professionnels de services à domicile à Marrakech. Cette politique explique quelles données nous traitons et pourquoi.

Responsable du traitement

[Raison sociale, forme juridique, adresse du siège, numéro RC / ICE]. Contact : nakhla.support@gmail.com.

Données collectées

• Compte : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée par notre prestataire d’authentification).
• Réservations : adresses d’intervention, quartier, créneaux, prestations demandées, instructions et photos que vous choisissez de joindre, prix convenus.
• Professionnels : en plus, nom légal, numéro et copie de pièce d’identité et justificatifs transmis pour la vérification, tarifs, zones et disponibilités.
• Demande de rappel (page « Rimo Pro ») : nom, téléphone et métier, utilisés uniquement pour rappeler le professionnel et l’aider à créer son compte.
• Avis et réclamations que vous rédigez.
• Données techniques : identifiant de notification de l’appareil si vous activez les notifications.

Nous ne collectons pas votre position GPS, ni vos contacts, et nous n’affichons aucune publicité.

Finalités

Créer et sécuriser votre compte ; transmettre votre demande au professionnel choisi ; vous informer de son avancement ; vérifier l’identité des professionnels ; traiter les réclamations ; respecter nos obligations légales et comptables.

Partage

• Le professionnel ne reçoit votre adresse précise et votre téléphone qu’après avoir accepté votre demande. Ces informations lui sont masquées 7 jours après la fin de la prestation.
• Les pièces d’identité des professionnels ne sont accessibles qu’à notre équipe de vérification.
• Nos sous-traitants techniques : hébergement de la base de données et des fichiers (Supabase), envoi des notifications (Expo). Nous ne vendons aucune donnée.

Paiement

Le paiement se fait en espèces, directement au professionnel. Nous ne collectons aucune donnée bancaire.

Durées de conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif. À la suppression du compte, les données personnelles sont effacées ; l’historique des prestations (montants, dates, nature de la prestation) est conservé sans identité pour la durée imposée par les obligations comptables.

Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application (Profil → Paramètres → Supprimer mon compte) ou nous écrire à nakhla.support@gmail.com.

[Numéro de déclaration / d’autorisation CNDP, à compléter.]

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est restreint par des règles de sécurité appliquées au niveau de la base de données. Les documents d’identité sont stockés dans un espace privé.

Modifications

Toute modification importante sera signalée dans l’application.