ريمو Françaisنسخة مؤقتة. هذه الوثيقة نموذج أُعدّ للمرحلة التجريبية، ويجب استكمالها (اسم الشركة، العنوان، وسيلة الاتصال) والمصادقة عليها من طرف مختص قانوني قبل النشر العام للتطبيق. في حال الاختلاف، تعتمد النسخة الفرنسية.
الشروط العامة للاستخدام
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026.
1. الموضوع
ريمو، التي تنشرها [اسم الشركة]، تربط بين الزبناء ومهنيين مستقلين يقدّمون خدمات منزلية في مراكش. لا تُنجز ريمو الخدمات بنفسها.
2. الحسابات
يجب تقديم معلومات صحيحة والحفاظ على سرية كلمة المرور. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق.
3. الحجز
يرسل الزبون طلبًا إلى مهني، ولا يصبح الحجز مؤكدًا إلا بعد قبوله. يُعرض ثمن الخدمة ومصاريف التنقل (التي تُضاف إلى الثمن حسب الخدمة والحي) والشروط قبل إرسال الطلب، ولا يمكن تغييرها بعد القبول. يجب على المهني الرد قبل الأجل المحدد، الذي ينتهي على الأكثر قبل الموعد ببضع ساعات؛ وإن لم يرد تنتهي صلاحية الطلب ولا يُستحق أي مبلغ.
4. الدفع
يدفع الزبون المبلغ المتفق عليه نقدًا ومباشرةً للمهني عند انتهاء الخدمة. لا تقترح ريمو أي دفع عبر الإنترنت أو بالبطاقة ولا تتسلم أي مبلغ. القطع أو اللوازم المذكورة «بشكل إضافي» في بطاقة الخدمة لا تُشترى إلا بموافقة الزبون. أي خدمة إضافية تستلزم طلبًا جديدًا.
5. الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب الذي في الانتظار في أي وقت. ويمكن إلغاء الحجز المؤكد مجانًا من التطبيق حتى الأجل المبيَّن قبل الموعد؛ وبعده يجب الاتصال بخدمة المساعدة.
6. المهنيون
يتحقق فريقنا من المهنيين قبل أن يتمكنوا من استقبال الطلبات. يحددون أسعارهم داخل الحدود التي تضعها المنصة، ويعملون تحت مسؤوليتهم الخاصة، ويتلقون أجرهم مباشرةً من الزبون. خلال مرحلة الإطلاق، التسجيل مجاني ولا تأخذ ريمو أي عمولة.
7. التقييمات والشكايات
لا يمكن ترك تقييم إلا للزبون الذي انتهت خدمته. يمكن الإبلاغ عن مشكل من صفحة الحجز؛ يدرسه فريقنا ويُخبر الطرفين بقراره. يمكن حذف التقييمات المخالفة للقانون أو المسيئة.
8. المسؤولية
[بنود المسؤولية والتأمين وتسوية النزاعات، تُحرَّر مع مختص قانوني.]
9. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. [المحكمة المختصة، تُحدَّد لاحقًا.]