Rimo العربيةVersion provisoire. Ce document est un modèle rédigé pour le lancement de la bêta. Il doit être complété (raison sociale, adresse, contact) et validé par un juriste avant la publication publique de l’application.
Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.
1. Objet
Rimo, éditée par [raison sociale], met en relation des clients et des professionnels indépendants proposant des services à domicile à Marrakech. Rimo n’exécute pas elle-même les prestations.
2. Comptes
Vous devez fournir des informations exactes et protéger votre mot de passe. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application.
3. Réservation
Le client envoie une demande à un professionnel. La réservation n’est confirmée qu’après son acceptation. Le prix de la prestation, les frais de déplacement (facturés en plus du prix, selon la prestation et le quartier) et les conditions sont affichés avant l’envoi de la demande ; ils ne peuvent pas être modifiés après acceptation. Le professionnel doit répondre avant l’échéance indiquée, qui tombe au plus tard quelques heures avant le créneau ; sans réponse, la demande expire et aucun montant n’est dû.
4. Paiement
Le client règle le montant convenu en espèces, directement au professionnel, à la fin de la prestation. Rimo ne propose aucun paiement en ligne ni par carte et n’encaisse aucune somme. Les pièces ou fournitures indiquées « en sus » sur une fiche ne sont achetées qu’avec l’accord du client. Toute prestation supplémentaire fait l’objet d’une nouvelle demande.
5. Annulation
Une demande en attente peut être annulée à tout moment. Une réservation confirmée peut être annulée sans frais depuis l’application jusqu’au délai indiqué avant le créneau ; au-delà, il faut contacter l’assistance.
6. Professionnels
Les professionnels sont vérifiés par notre équipe avant de pouvoir recevoir des demandes. Ils fixent leur tarif dans les limites définies par la plateforme, exercent sous leur propre responsabilité et sont payés directement par le client. Pendant la phase de lancement, l’inscription des professionnels est gratuite et Rimo ne prélève aucune commission.
7. Avis et réclamations
Seul un client dont la prestation est terminée peut laisser un avis. Un problème peut être signalé depuis la réservation ; notre équipe l’examine et informe les deux parties de sa décision. Les avis contraires à la loi ou injurieux peuvent être retirés.
8. Responsabilité
[Clauses de responsabilité, d’assurance et de règlement des litiges à rédiger avec un juriste.]
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. [Juridiction compétente à préciser.]